Quel est le rôle d’un préparateur de commande ?

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L’emploi de préparateur de commande est au centre de la chaîne logistique des entreprises, il y tient un rôle indispensable. C’est un métier en demande de nouvelle recrue ! Avec le développement des “drives” et la croissance du e-commerce, trouver un emploi de préparateur de commande, voir ici, devient de plus en plus facile au fil des années.

Réception, conditionnement, étiquetage, expédition, gestion des relations client… Le préparateur de commande prépare les produits destinés à être livrés et stockés. Il évolue dans des domaines d’activités et des environnements variés (entrepôts, magasins, usines, extérieur, frigo…).

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Grâce à la digitalisation et au développement croissant de l’informatique, les tâches du préparateur de commande deviennent de moins en moins physiques. De plus, l’automatisation de certaines tâches lui permet de se concentrer sur d’autres missions plus délicates.

Pour respecter les délais des commandes, notamment durant les périodes de fortes activités du secteur comme les fêtes de fin d’année ou les soldes, il n’est pas rare qu’un préparateur de commande travaille en horaires décalés (week-ends, jours fériés, travail de nuit…).

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Quelles sont les tâches du préparateur de commande ?

Les conditions de travail ne sont pas les mêmes pour tous les préparateurs de commande. En effet, un emploi de préparateur de commande varie énormément selon son lieu de travail, les produits qu’il réceptionne et la taille de l’entreprise.

Globalement, un préparateur de commande prend en charge 4 rôles majeurs qui comportent plusieurs tâches :

1 – Réceptionner et préparer les commandes en respectant les délais. Pour cette mission, il doit :

  • Identifier et vérifier le contenu de la commande en s’assurant de l’état des marchandises
  • Grouper les produits à expédier et respecter les quantités
  • Conditionner les produits pour leur expédition

2 – Transférer les commandes conditionnées aux transporteurs. Pour ce rôle, plusieurs tâches sont à accomplir :

  • Acheminer les marchandises conditionnées au quai de chargement
  • Remplir les documents d’expédition
  • S’assurer du retrait des marchandises par les transporteurs
  • Charger les véhicules, en collaboration avec les agents de quai et les chauffeurs
  • Superviser les opérations de chargement

3 – Manutentionner, gérer les marchandises et s’occuper des stocks. Le préparateur a pour mission de :

  • Respecter les normes de procédures de manipulation et les normes de tri des déchets
  • Manipuler les marchandises avec les engins adaptés
  • Entretenir les engins et le matériel
  • Faire l’inventaire et l’approvisionnement des stocks auprès des fournisseurs

4 – Gérer les relations entre les collaborateurs et les relations clients. Ce rôle demande :

  • L’accueil des professionnels du transport
  • La supervision du travail en équipe et en collaboration avec les autres corps de métier, notamment les fournisseurs et les transporteurs
  • L’accueil des clients
  • La gestion des réclamations et litiges
  • La prise en charge des retours de marchandises

Comment accéder à l’emploi de préparateur de commande ?

Il n’y a pas besoin d’un diplôme spécifique pour devenir préparateur de commande. Il faut toutefois posséder un Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité (CACES). Indispensable pour manipuler les engins, notamment les transpalettes ou les chariots élévateurs, en toute sécurité.

Certains diplômes permettent néanmoins d’accéder plus facilement à l’emploi de préparateur de commande. Pour cela, il est possible de poursuivre des études ou de suivre des formations telles que :

  • BEP Logistique et Transport
  • CAP Agent d’Entreposage et de Messagerie
  • Bac Pro Logistique
  • BTS Emballage et Conditionnement
  • VAE Titre Professionnel Agent Magasinier

L’avantage de ces diplômes, c’est aussi qu’il est possible d’envisager une évolution rapide dans sa carrière de préparateur de commande. Un préparateur de commande peut évoluer vers un emploi comportant plus de responsabilités comme chef de quai, chef d’équipe ou encore responsable de stocks.